第一章：使命感和价值观——常被谈及却很现实的话题
    •什么是使命？使命就是任务、责任，企业的使命就是企业生存、发展的目的。
    •对使命感的描述就是回答一个问题：企业打算怎样去赢得自己的业务？
    •“赢”才是关键。如果企业在经济效益上不能取得成功，那么其他任何社会目标都将是奢谈。
    •有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。
    •有效的使命既要给大家一个清晰的方向感，以赢得商业利益为导向；又要很崇高，让员工觉得自己是伟大事业中的一部分。
    •有效的使命应该具有非常清晰的含义，非常具体，表述准确。
    •1981?1995年GE的使命：成为世界上最有竞争力的企业，让公司的每个业务领域都能在市场上占据第一名或第二名的位置，任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。
双枪的使命：
    1、提供无可挑剔的产品和不可复制的服务；
    2、搭建一个开放、自由、民主、和谐的企业平台，让生活在双枪的每一个员工都能充分享受到尊重、成长、快乐、财富；
    3、绝不以伤害环境和消费者来换取经济利益，成为一家受世人尊重的企业。
双枪的誓言：
    我们有一个信念，双枪竹木,尽善尽美，尽显中华风采；
    我们有一个愿望，普天之下,有华人处，就有双枪竹木。
    ·价值观是实现使命的办法、争取最终盈利目标的手段。价值观也是评判事务的标准和做事的原则。
    双枪核心价值观：追求品质，真诚守信
    双枪精神: 认真、快、信守承诺。绝不找借口，保证完成任务
    双枪用人观念：只有不适合的岗位，没有不适合的人才
    双枪质量观念：把自己当成用户来看待自己产品


    双枪营销理念：先做朋友，后做生意
    双枪竞争理念：我们唯一的敌人就是我们自己
    双枪市场理念：东边不亮西边亮
    双枪质量理念：质量百分百，有缺陷的产品就是废品


    双枪个人修养：不屈不挠、不卑不亢
    双枪管理模式：“EPC”管理法
    即：每天的事情都计划，每天的计划都完成
    双枪管理理念：11=1+1。即：一流企业 = 质量第一 + 服务第一。
    双枪人的定义：无论在什么条件下，都疯狂追求每一个细节，力求把事做到尽善尽美的人。
    双枪人一十一个不：  
    双枪人不抽烟酗酒   双枪人不随地吐痰    双枪人不制脏造乱   双枪人不邋邋遢遢   
    双枪人不骂人打架       双枪人不迟到早退    双枪人不散漫无序   双枪人不浪费资源    
    双枪人不弄虚作假       双枪人不自卑自傲    双枪人不轻易言败
    •使命和价值观经常出现偏离，偏离的最普遍原因：商业生活中出现的各种小危机。
    例如，竞争对手降价了，你不得不跟着降价，从而削弱了你原定的通过优质的产品和服务实现竞争力的使命。
    在某些特殊时期采取一切妥协是可以理解的，但企业一定要有自己的底线和原则。就像是企业小的时候偷税漏税是普遍现象，但企业大的还这么做就得不偿失了。
    使命和价值观的背离最终会毁灭公司的事业。